去哪游訊：日前獲悉，國家旅游局于5月9日開通“我要投訴舉報”平臺以來，截止到7月10日，該平臺共接到全國旅游投訴851件，無效投訴33件，有效投訴818件，做到100%受理率，其中目前已辦理661件，占總數80.81%，正在審核157件，占總數19.19%。在已辦理的661件投訴中，國家旅游局已結案217件，占總數26.53%；經協調已移交相關部門38件，占總數4.65%；交由各省督辦406件，占總數49.63%。
國家旅游局監管司相關負責人表示，總體來看，“我要投訴舉報”平臺面向全國開通以來，取得了良好的效果，國家旅游局及各級旅游管理部門也在第一時間進行了受理、辦理和回復。該平臺的開通對建立和完善全國統一的旅游投訴受理機制起到了積極的推動作用。國家旅游局還將加強“全國旅游投訴舉報和案件辦理管理系統”的建設，逐步整合電話、信函、來訪、微信等各種渠道，運用好各種技術手段，建立并完善全國統一的旅游投訴受理機制。
文章來源：中國旅游報 |
