去哪游訊：為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于社會信用體系建設(shè)總體部署和2015年全國旅游工作會議精神，規(guī)范旅游市場秩序，加大違法失信行為的懲處力度，建立旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息公示制度，日前，國家旅游局辦公室印發(fā)《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》。
根據(jù)《辦法》，地方各級旅游主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理工作，國家旅游局負(fù)責(zé)全國旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理工作。鼓勵公民、法人或者其他組織向旅游主管部門舉報、提供旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息線索。各級旅游主管部門應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息采集、公示等管理工作。
據(jù)悉，旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息公布的事項包括所涉及的旅游經(jīng)營者或從業(yè)人員的名稱（姓名）、許可證號（執(zhí)業(yè)證號）、營業(yè)地址、法定代表人、違法違規(guī)或事故等事由、行政處罰決定和投訴處理結(jié)果、信息公布起止日期等內(nèi)容。具有下列不良信息之一的，應(yīng)當(dāng)依本辦法公開：一是旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的;二是旅游經(jīng)營者發(fā)生重大安全事故，屬于旅游經(jīng)營者主要責(zé)任的；三是旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員因侵權(quán)、違約行為損害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判決承擔(dān)全部或者主要民事責(zé)任，或拒不執(zhí)行法院判決的；四是旅游經(jīng)營企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的；五是旅游從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，因擾亂公共交通工具秩序、損壞公共設(shè)施、破壞旅游目的地文物古跡、違反旅游目的地社會風(fēng)俗等行為，受到行政處罰或法院判決承擔(dān)責(zé)任的;六是旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員侵害旅游者合法權(quán)益，造成嚴(yán)重社會不良影響的；七是旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員違反法律法規(guī)的其他情形。
國家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，制定實施《辦法》是落實黨中央、國務(wù)院社會信用體系建設(shè)總體部署的具體措施，是推動旅游誠信建設(shè)工作的突破口，也是規(guī)范旅游市場主體行為、維護旅游市場秩序的治本之策。當(dāng)前旅游市場秩序失范，侵害旅游者權(quán)益的違法失信行為頻發(fā)，本《辦法》通過公示懲戒方式，打擊旅游失信行為，形成倒逼機制，規(guī)范旅游市場秩序。《辦法》以建立不良信息管理制度為切入點，細(xì)化法律規(guī)定，增強了旅游誠信建設(shè)工作的可操作性。《辦法》是朝著社會誠信邁進的重要舉措，通過公開相關(guān)信用信息，達(dá)到對違約失信者的警示與約束。
信息來源：中國旅游報 |
